---
title: "Tyytyväisyystakuu"
description: "Jokainen toimitus mitataan hyväksymääsi vaatimuslistaa vasten. Täyttymättä jäänyt kriteeri korjataan veloituksetta — jos puute jää, etappi on maksuton."
url: https://torn.studio/fi/tyytyvaisyystakuu
locale: fi
---

# Tyytyväisyystakuu

> **Lyhyt vastaus:** Jokainen projekti alkaa vaatimuslistalla, jonka mitattavat hyväksymiskriteerit hyväksyt ennen kuin rakentaminen alkaa, ja se toimitetaan etapeissa, jotka hyväksyt yksi kerrallaan. Jos toimitus ei täytä hyväksyttyä kriteeriä, me korjaamme sen veloituksetta. Jos puute jää korjauksenkin jälkeen, et maksa kyseisestä etapista mitään.

- **Korjaus veloituksetta.** Jos toimitus ei täytä hyväksymääsi kriteeriä, korjaamme sen veloituksetta. Tämä pätee jokaisessa etappikatselmuksessa ja 30 päivän ajan lopputoimituksen jälkeen.
- **Etappi hyvitetään.** Jos puute jää korjauksen jälkeenkin, et maksa siitä etapista mitään. Jo hyväksymäsi etapit ovat valmiita ja pysyvät voimassa.
- **Peruutuspiste konseptivaiheessa.** Ensimmäisen konseptin hyväksyntään asti voit päättää projektin ja maksaa vain spesifikaatiosta. Vaatimusdokumentti jää sinulle.

## Näin se toimii

- **Vaatimuslista.** Projekti alkaa vaatimusdokumentilla: toimitukset, mitattavat hyväksymiskriteerit ja aikataulu. Hyväksyt sen ennen rakentamisen alkua — se on mittapuu, jota vasten kaikki mitataan.
- **Etapit.** Sovimme etapit yhdessä sopimusvaiheen aikana projektin koon mukaan. Jokaisella etapilla on omat toimituksensa ja kriteerinsä, ja hyväksyt ne yksi kerrallaan.
- **Katselmus.** Jokaisen toimituksen yhteydessä käymme kriteerit läpi kohta kohdalta. Annat palautteen viiden arkipäivän kuluessa, ja spesifikaation jälkeen tulevat vaatimukset hinnoitellaan erikseen muutoksina.

## Takuun ulkopuolella

- Liiketoiminnan tulokset, kuten hakukonesijoitukset, liikenne ja liikevaihto — takuu kattaa sen, mikä on mitattavissa toimituksessa.
- Hyväksytyn spesifikaation jälkeen tulevat vaatimukset. Ne hinnoitellaan ja aikataulutetaan muutoksina.
- Kolmansien osapuolten palveluiden hinnat, käyttökatkot ja toiminta.
- Jo hyväksymäsi etapit — hyväksyntä sulkee ne.

## Näin vetoat takuuseen

Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@torn.studio 30 päivän kuluessa toimituksesta ja kerro etappi ja täyttymättä jäänyt kriteeri. Vastaamme korjaussuunnitelmalla tai hyvityspäätöksellä.