---
title: "Fornøydgaranti"
description: "Hver leveranse måles mot en kravliste du har godkjent. Bommer vi på et kriterium, retter vi det kostnadsfritt — står avviket igjen, er milepælen gratis."
url: https://torn.studio/no/fornoydgaranti
locale: no
---

# Fornøydgaranti

> **Kort svar:** Hvert prosjekt starter med en kravliste med målbare akseptkriterier som du godkjenner før byggingen begynner, og leveres i milepæler som du godkjenner én om gangen. Bommer en leveranse på et godkjent kriterium, retter vi den kostnadsfritt. Står avviket igjen etter rettingen, betaler du ingenting for den milepælen.

- **Retting, kostnadsfritt.** Bommer en leveranse på et kriterium du har godkjent, retter vi den kostnadsfritt. Det gjelder ved hver milepælsgjennomgang, og i 30 dager etter sluttleveransen.
- **Milepælen krediteres.** Står avviket igjen etter rettingen, betaler du ingenting for den milepælen. Milepæler du allerede har godkjent, er avgjort og står fast.
- **Angremulighet ved konseptet.** Frem til det første konseptet er godkjent, kan du avslutte prosjektet og betale kun for spesifikasjonen. Kravdokumentet er ditt å beholde.

## Slik fungerer det

- **Kravlisten.** Prosjektet starter med et kravdokument: leveranser, målbare akseptkriterier og tidsplan. Du godkjenner det før byggingen begynner — det er målestokken alt måles mot.
- **Milepælene.** Vi fastsetter milepælene sammen i avtalefasen, etter prosjektets størrelse. Hver milepæl har sine egne leveranser og kriterier, og du godkjenner én om gangen.
- **Gjennomgangen.** Ved hver leveranse går vi gjennom kriteriene punkt for punkt. Du gir tilbakemelding innen fem virkedager, og krav som kommer til etter spesifikasjonen, prises separat som en endring.

## Utenfor garantien

- Forretningsresultater som plasseringer, trafikk og inntekter — garantien dekker det som kan måles ved leveranse.
- Krav som kommer til etter godkjent spesifikasjon. De prises og tidfestes som endringer.
- Tredjepartstjenesters priser, nedetid og oppførsel.
- Milepæler du allerede har godkjent — godkjenningen lukker dem.

## Slik påberoper du deg garantien

Send en e-post til hello@torn.studio innen 30 dager fra leveransen, og oppgi milepælen og kriteriet som ble bommet på. Vi svarer med en tiltaksplan eller en krediteringsbeskjed.