--- title: "Omfattas vår webbplats av tillgänglighetslagen?" description: "Tillgänglighetslagen räknar upp vilka konsumenttjänster den omfattar. Så avgör ni om er webbplats erbjuder någon av dem, och vilka krav som gäller i så fall." url: https://torn.studio/sv/insikter/omfattas-vi-av-tillganglighetslagen locale: sv published: 2026-09-29 --- # Omfattas vår webbplats av tillgänglighetslagen? > **Kort svar:** Lagen räknar upp de konsumenttjänster den omfattar: e-handel, banktjänster, elektronisk kommunikation, persontransport och e-böcker. Erbjuder webbplatsen ingen av dem, faller den utanför lagen. Företag med färre än tio anställda och högst två miljoner euro i omsättning undantas från tjänstekraven. Där lagen gäller mäts webbplatsen mot standarden EN 301 549, som i dag innebär WCAG 2.1 nivå A och AA. Lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet gäller sedan den 28 juni 2025. Den genomför EU:s tillgänglighetsdirektiv (EAA) i svensk rätt och omfattar ett antal konsumenttjänster som räknas upp i lagtexten. Första frågan är därför om er webbplats erbjuder någon av dem, och de flesta företag kan besvara den på en eftermiddag. Här går vi igenom listan, undantaget för små företag, standarden som gäller där lagen är tillämplig och vad den svenska tillsynsmyndigheten har gjort hittills. ## Vilka webbplatser omfattas av lagen? Lagens 4 § räknar upp de tjänster som omfattas när de riktar sig till konsumenter: elektroniska kommunikationstjänster, tjänster som ger åtkomst till audiovisuella medietjänster, delar av passagerartransporttjänster med buss, fartyg, luftfartyg eller tåg, banktjänster för konsumenter, e-böcker och e-handelstjänster. En webbplats som inte erbjuder någon av dem faller utanför den här lagen. För de flesta företag hänger frågan på e-handeln, och definitionen i 3 § är snäv: tjänster som tillhandahålls på distans, genom webbplatser och tjänster för mobila enheter, på elektronisk väg och på individuell begäran av en konsument i syfte att ingå ett konsumentavtal. Tre villkor måste alltså vara uppfyllda samtidigt: besökaren är konsument, transaktionen sker på webbplatsen och ett avtal ingås där. En företagswebbplats som beskriver tjänster och tar emot förfrågningar via ett formulär ingår inget avtal, och en grossistportal som säljer till registrerade företag har inga konsumenter. [Post- och telestyrelsen](https://pts.se/digital-inkludering/lagen-om-vissa-produkters-och-tjansters-tillganglighet/vanliga-fragor-och-svar-om-tillganglighetslagen/) (PTS), en av lagens fem tillsynsmyndigheter, har tillsyn över e-handeln och drar gränsen ännu snävare. Enligt myndighetens publicerade bedömning omfattas bara de delar av en webbplats som hör till e-handelstjänsten. Vilka delar det är avgör varje aktör själv, och PTS kan komma att pröva den bedömningen i tillsynen. Offentliga aktörer omfattas av en egen lag, som sedan 2019 ställer krav på tillgänglig digital offentlig service. ## Är vi undantagna för att vi är små? Enligt 10 § undantas mikroföretag från kraven på tjänster. Ett mikroföretag är enligt 3 § ett företag med färre än tio anställda och en årsomsättning eller balansomslutning på högst två miljoner euro. Båda villkoren måste vara uppfyllda. Undantaget gäller bara tjänster, och produktkraven står kvar. Det finns en andra väg ut, och den kostar pappersarbete. Enligt 7 § faller ett tillgänglighetskrav bort där det skulle innebära en större förändring av produktens eller tjänstens grundläggande karaktär, eller medföra en oproportionerligt stor börda för den ekonomiska aktören. Priset står i 8 §: aktören ska dokumentera sin bedömning, spara den och meddela tillsynsmyndigheten att undantaget åberopas. En bedömning som aldrig skrevs ned går inte att luta sig mot. ## Vad kräver lagen i praktiken? Lagtexten ställer krav på information, användargränssnitt och funktionell utformning. Detaljerna finns i den harmoniserade europeiska standarden EN 301 549 — följer ni den, anses ni uppfylla direktivets krav. PTS ger ett rakt svar på frågan om WCAG: att klara EN 301 549 innebär att uppfylla WCAG nivå A och AA. Standarden omfattar dessutom mer än webbplatser, nämligen även programvara, dokument och supporttjänster. Vilken version som gäller är på väg att ändras, men i dag är det fortfarande den äldre. EN 301 549 v4.1.1 publicerades i september 2026, bygger på WCAG 2.2, lägger till sex framgångskriterier och tar bort det föråldrade kriteriet 4.1.1 Parsing. EU-kommissionen har ännu inte offentliggjort någon hänvisning till den i Europeiska unionens officiella tidning. Det spelar roll, eftersom 9 § i lagen bara knyter presumtionen om överensstämmelse till harmoniserade standarder vars hänvisningar har offentliggjorts där. Därför gäller fortfarande v3.2.1 och WCAG 2.1 nivå AA när ni ska visa att kraven är uppfyllda. En leverantör som kallar WCAG 2.2 för dagens lagkrav har alltså gått händelserna i förväg. I de flesta påståenden om att en webbplats uppfyller kraven är de automatiska testerna den svaga punkten. PTS säger samma sak om sina egna mätningar: automatiska verktyg fångar tekniska brister men missar brister i begriplighet, språk och informationsstruktur, alltså de fel som drabbar de största grupperna av användare. ## Hur hård är tillsynen i Sverige? Hårdare än det kan verka när inga sanktionsavgifter ännu har uppmärksammats. PTS inledde sin första marknadskontroll av produkter den 23 oktober 2025 och granskade då EU-försäkran om överensstämmelse och hur tillgänglig konsumentinformationen var. Den 3 mars 2026 meddelade myndigheten att den hade 28 tillsynsärenden mot namngivna svenska e-handelswebbplatser, bland dem ica.se, hm.com, apotea.se, systembolaget.se och ikea.com. Tillsynen pågår under 2025 och 2026, och vilka företag som står på tur är ännu inte bestämt. Myndigheten har också mätt läget. I rapporten PTS-ER-2026:7, som publicerades den 21 april 2026, redovisar PTS mätningar av 576 svenska webbplatser i nio sektorer vid två tillfällen under 2025. Uppemot 86 procent av webbplatserna i offentlig sektor hade brister som kan utestänga användare. Hos privata aktörer var bristerna genomgående fler, och åtta av nio sektorer hade färre brister i oktober än i april. PTS skriver rakt ut att den faktiska andelen webbplatser med hinder sannolikt är högre, eftersom metoden är automatisk. ## Vad händer om en webbplats inte uppfyller kraven? PTS utreder genom att kontakta företaget, granska dokumentationen, göra egna tester och analysera klagomål från användare. Om kraven inte är uppfyllda kan myndigheten förelägga företaget att åtgärda bristen, följa upp föreläggandet och besluta om sanktionsavgift. Enligt 39 § är avgiften lägst 10 000 kronor och högst 10 000 000 kronor, och storleken bestäms efter hur allvarligt och omfattande åsidosättandet är. I ringa fall beslutas ingen avgift. En avgift får inte beslutas senare än fem år efter att åsidosättandet upphörde, och besluten går att överklaga till allmän förvaltningsdomstol. En övergångsbestämmelse ger tid, och den är snävare än den brukar återges. En tjänsteleverantör får fortsätta tillhandahålla tjänster med hjälp av produkter som lagligen användes före ikraftträdandet, och får låta avtal som ingicks dessförinnan löpa ut. I båda fallen gäller det längst till och med den 27 juni 2030. En tjänst som lanseras i dag får ingen övergångstid. **Större delen av de fem åren består av övergångstiden, som bara gäller produkter och avtal som fanns innan lagen trädde i kraft.** - **Lagen träder i kraft och tjänster ska uppfylla kraven** — 4 månader (28 juni 2025) - **Första marknadskontrollen av produkter inleds** — 4 månader (23 oktober 2025) - **Tjugoåtta tillsynsärenden om e-handel inleds** — 2 månader (3 mars 2026) - **PTS publicerar sin mätning av 576 svenska webbplatser** — 50 månader (21 april 2026. Övergångstiden löper ut den 27 juni 2030) Tidslinjen för tillgänglighetslagen enligt riksdagen och PTS. Varje stapel visar antalet månader från händelsen fram till nästa. Källa: [Lag (2023:254) — Sveriges riksdag](https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/lag-2023254-om-vissa-produkters-och-tjansters_sfs-2023-254/), [PTS — Så tillgängliga är svenska webbplatser](https://pts.se/nyheter-och-pressmeddelanden/pts-forsta-breda-matning-av-tillgangligheten-pa-svenska-webbplatser/) ## Var arbetet kostar minst Tillgänglighet blir billigast när den är inbyggd i systemet som bygger sidorna. På den här webbplatsen prövas varje färgpar mot WCAG AA redan på tokennivå, så en kombination under 4,5:1 för brödtext kan aldrig hamna på en sida. Vad det kostar att sätta upp går vi igenom i [när designsystemet betalar sig](https://torn.studio/sv/insikter/nar-designsystemet-betalar-sig). Samma logik gäller tabbordning, formuläretiketter och fokusmarkeringar: antingen bestäms de en gång i en komponent, eller så måste de bestämmas om på varje sida så länge webbplatsen finns. För en befintlig webbplats är arbetsgången kort. Avgör om lagen gäller. Mät mot EN 301 549, både med ett verktyg och manuellt. Åtgärda komponent för komponent, och börja med det som hindrar en användare från att slutföra ett köp. Kostnaden räknas fram på samma sätt som för resten av en ombyggnad, och [vad en AI-byggd hemsida kostar](https://torn.studio/sv/insikter/vad-kostar-en-ai-byggd-hemsida) går igenom den post för post. **Läs vidare** - [AI-verktyg eller webbyrå för sajten?](https://torn.studio/sv/insikter/ai-verktyg-eller-webbyra) - [Så håller du kvaliteten när AI skriver koden](https://torn.studio/sv/insikter/kvalitet-nar-ai-skriver-koden) - [Webbplatser som hittas och konverterar](https://torn.studio/sv/tjanster/webbplatser) - [Vad en webbplats kostar hos Torn Studio](https://torn.studio/sv/priser/webbplatser) ## Vanliga frågor ### Omfattas en vanlig företagswebbplats med kontaktformulär? Formuläret i sig räcker inte för att den ska omfattas. Lagens definition av e-handelstjänst kräver att ett konsumentavtal ingås via webbplatsen. En webbplats som beskriver tjänster och tar emot förfrågningar ingår inget avtal och omfattas därför inte av lagens tjänstekrav. Andra regler kan ändå gälla för den. ### Vi säljer bara till andra företag. Omfattas vi? Lagen gäller tjänsterna när de riktar sig till konsumenter, och en konsument är enligt lagen en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. En portal som säljer till registrerade företag har inga konsumenter i lagens mening. Svårast blir bedömningen för sajter som säljer till både företag och konsumenter. ### Vi är åtta anställda. Gäller undantaget automatiskt? Två villkor måste vara uppfyllda samtidigt: färre än tio anställda, och en årsomsättning eller balansomslutning på högst två miljoner euro. Det räcker alltså inte med det ena. Undantaget gäller dessutom bara tjänster. Ett företag som släpper ut en produkt på marknaden måste uppfylla produktkraven oavsett storlek. ### Gäller WCAG 2.2 nu när EN 301 549 har uppdaterats? Ännu inte. EN 301 549 v4.1.1 publicerades i september 2026 och bygger på WCAG 2.2, men EU-kommissionen har ännu inte offentliggjort någon hänvisning till den i Europeiska unionens officiella tidning. Till dess gäller v3.2.1, och därmed WCAG 2.1 nivå AA, när ni ska visa att kraven är uppfyllda. ### Räcker ett automatiskt testverktyg som bevis på att vi uppfyller kraven? Verktyget visar att vissa tekniska brister saknas. Det är användbart, men långt ifrån ett bevis på att webbplatsen uppfyller kraven. PTS säger samma sak om sina egna mätningar: automatiska verktyg hittar tekniska fel men missar brister i begriplighet, språk och informationsstruktur, alltså de fel som drabbar de största grupperna av användare. ### Vad kan PTS göra om en webbplats inte uppfyller kraven? Myndigheten utreder genom att kontakta företaget, granska dokumentationen, göra egna tester och analysera klagomål. Om kraven inte är uppfyllda kan den förelägga företaget att åtgärda bristen och sedan följa upp föreläggandet. Den kan också besluta om en sanktionsavgift på mellan 10 000 och 10 000 000 kronor. Beslut går att överklaga till förvaltningsdomstol. ## Källor - [Lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet](https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/lag-2023254-om-vissa-produkters-och-tjansters_sfs-2023-254/) — Själva lagtexten. Underlag för tjänsterna i 4 §, definitionen av e-handelstjänst och mikroföretag i 3 §, mikroföretagsundantaget i 10 §, presumtionen om överensstämmelse i 9 §, undantagen i 7–8 §§, sanktionsavgiften 10 000–10 000 000 kronor i 39 § och övergångsbestämmelserna fram till den 27 juni 2030. - [Frågor och svar om tillgänglighetslagen — Post- och telestyrelsen](https://pts.se/digital-inkludering/lagen-om-vissa-produkters-och-tjansters-tillganglighet/vanliga-fragor-och-svar-om-tillganglighetslagen/) — Underlag för att EN 301 549 kräver WCAG nivå A och AA, för PTS bedömning att bara de delar av en webbplats som hör till e-handelstjänsten omfattas, för att mikroföretagsundantaget gäller tjänster men inte produkter, och för gränserna hos automatiska testverktyg. - [PTS granskar ytterligare elva e-handelstjänsters tillgänglighet](https://pts.se/nyheter-och-pressmeddelanden/pts-granskar-ytterligare-11-e-handelstjansters-tillganglighet/) — Underlag för de 28 tillsynsärendena mot namngivna svenska e-handelswebbplatser, meddelade den 3 mars 2026, och för att tillsynen pågår under 2025 och 2026. - [PTS inleder marknadskontroll av laptops, smartphones och surfplattor](https://pts.se/nyheter-och-pressmeddelanden/pts-inleder-marknadskontroll/) — Underlag för att den första marknadskontrollen av produkter inleddes den 23 oktober 2025 och omfattade EU-försäkran om överensstämmelse och konsumentinformation. - [PTS första breda mätning av tillgängligheten på svenska webbplatser](https://pts.se/nyheter-och-pressmeddelanden/pts-forsta-breda-matning-av-tillgangligheten-pa-svenska-webbplatser/) — Underlag för rapporten PTS-ER-2026:7 den 21 april 2026: 576 webbplatser mätta i nio sektorer, uppemot 86 procent av offentlig sektor med brister, genomgående fler brister hos privata aktörer, och de gränser PTS själv anger för metoden. - [Den europeiska tillgänglighetsstandarden EN 301 549 har uppdaterats — AccessibleEU](https://accessible-eu-centre.ec.europa.eu/content-corner/news/european-accessibility-standard-en-301-549-has-been-updated-2026-09-07_en) — Underlag för att v4.1.1 publicerades i september 2026, bygger på WCAG 2.2, lägger till sex framgångskriterier och tar bort kriteriet 4.1.1 Parsing, och för att hänvisningen till den ännu inte har offentliggjorts i Europeiska unionens officiella tidning.