Torn Studio
Garantie de satisfaction
Chaque livraison est mesurée aux critères d’acceptation que vous avez validés. Un critère manqué est corrigé gratuitement — s’il persiste, le jalon est offert.
Garantie de satisfaction
Chaque projet démarre par une liste d’exigences aux critères d’acceptation mesurables, que vous validez avant le début du chantier, et se livre en jalons que vous validez un à un. Si une livraison manque un critère validé, nous la corrigeons gratuitement. Si l’écart persiste après correction, ce jalon est offert.
- 01Correction gratuite
- Si une livraison manque un critère que vous avez validé, nous la corrigeons gratuitement. Cela vaut à chaque revue de jalon, et pendant 30 jours après la livraison finale.
- 02Le jalon est offert
- Si l’écart persiste après la correction, ce jalon est offert. Les jalons déjà validés sont clos et le restent.
- 03Une porte de sortie au concept
- Jusqu’à la validation du premier concept, vous pouvez arrêter le projet et payer seulement la spécification. Le document d’exigences vous appartient.
Comment ça marche
- 01
La liste d’exigences
Le projet démarre par un document d’exigences : livrables, critères d’acceptation mesurables et calendrier. Vous le validez avant le début du chantier — c’est l’étalon de toutes les mesures.
- 02
Les jalons
Nous fixons les jalons ensemble en phase contractuelle, selon la taille du projet. Chaque jalon a ses livrables et ses critères, et vous les validez un à un.
- 03
La revue
À chaque livraison, nous passons les critères en revue point par point. Vous répondez sous cinq jours ouvrés, et les exigences ajoutées après la spécification sont chiffrées à part comme des évolutions.
Hors garantie
- Les résultats commerciaux comme les positions, le trafic et le chiffre d’affaires — la garantie couvre ce qui se mesure à la livraison.
- Les exigences ajoutées après la spécification validée. Elles sont chiffrées et planifiées comme des évolutions.
- Les prix, pannes et comportements des services tiers.
- Les jalons déjà validés — la validation les clôt.
Dites-nous ce que vous voulez construire
Trente minutes, sans frais, et une réponse franche sur le fait que nous soyons ou non le bon studio.