Torn Studio
Nöjdhetsgaranti
Varje leverans mäts mot en kravlista du godkänt. Missar vi ett kriterium rättar vi det kostnadsfritt — kvarstår missen är milstolpen gratis.
Nöjdhetsgaranti
Varje projekt startar med en kravlista med mätbara acceptanskriterier som du godkänner innan bygget börjar, och levereras i milstolpar som du godkänner en i taget. Missar en leverans ett godkänt kriterium rättar vi den kostnadsfritt. Kvarstår missen efter rättningen betalar du inget för den milstolpen.
- 01Rättning, kostnadsfritt
- Missar en leverans ett kriterium du godkänt rättar vi den kostnadsfritt. Det gäller vid varje milstolpsgenomgång, och i 30 dagar efter slutleveransen.
- 02Milstolpen krediteras
- Kvarstår missen efter rättningen betalar du inget för den milstolpen. Milstolpar du redan godkänt är färdiga affärer och står fast.
- 03Ångerpunkt vid konceptet
- Fram till att det första konceptet är godkänt kan du avsluta projektet och betala endast för specifikationen. Kravdokumentet är ditt att behålla.
Så fungerar det
- 01
Kravlistan
Projektet startar med ett kravdokument: leveranser, mätbara acceptanskriterier och tidplan. Du godkänner det innan bygget börjar — det är måttstocken allt mäts mot.
- 02
Milstolparna
Vi sätter milstolparna tillsammans i avtalsfasen, efter projektets storlek. Varje milstolpe har sina egna leveranser och kriterier, och du godkänner en i taget.
- 03
Genomgången
Vid varje leverans går vi igenom kriterierna punkt för punkt. Du återkopplar inom fem arbetsdagar, och krav som tillkommer efter specifikationen prissätts separat som en ändring.
Utanför garantin
- Affärsutfall som placeringar, trafik och intäkter — garantin täcker det som går att mäta vid leverans.
- Krav som tillkommer efter godkänd specifikation. De prissätts och tidssätts som ändringar.
- Tredjepartstjänsters priser, driftstopp och beteende.
- Milstolpar du redan godkänt — godkännandet stänger dem.
Berätta vad du vill bygga
Trettio minuter, kostnadsfritt, och ett rakt besked om vi är rätt studio för uppdraget.