Torn Studio
Nöjdhetsgaranti
Varje leverans mäts mot en kravlista du godkänt. Missar vi ett kriterium rättar vi det kostnadsfritt — kvarstår missen är milstolpen gratis.
Nöjdhetsgaranti
Varje projekt startar med en kravlista med mätbara acceptanskriterier som du godkänner innan bygget börjar, och levereras i milstolpar som du godkänner en i taget. Missar en leverans ett godkänt kriterium rättar vi den kostnadsfritt. Kvarstår missen efter rättningen betalar du inget för den milstolpen.
- 01Rättning, kostnadsfritt
- Missar en leverans ett kriterium du godkänt rättar vi den kostnadsfritt. Det gäller vid varje milstolpsgenomgång, och i 30 dagar efter slutleveransen.
- 02Milstolpen krediteras
- Kvarstår missen efter rättningen betalar du inget för den milstolpen. Milstolpar du redan godkänt är färdiga affärer och står fast.
- 03Ångerpunkt vid konceptet
- Fram till att det första konceptet är godkänt kan du avsluta projektet och betala endast för specifikationen. Kravdokumentet är ditt att behålla.
Så fungerar det
- 01
Kravlistan
Projektet startar med ett kravdokument: leveranser, mätbara acceptanskriterier och tidplan. Du godkänner det innan bygget börjar — det är måttstocken allt mäts mot.
- 02
Milstolparna
Vi sätter milstolparna tillsammans i avtalsfasen, efter projektets storlek. Varje milstolpe har sina egna leveranser och kriterier, och du godkänner en i taget.
- 03
Genomgången
Vid varje leverans går vi igenom kriterierna punkt för punkt. Du återkopplar inom fem arbetsdagar, och krav som tillkommer efter specifikationen prissätts separat som en ändring.
Utanför garantin
- Affärsutfall som placeringar, trafik och intäkter — garantin täcker det som går att mäta vid leverans.
- Krav som tillkommer efter godkänd specifikation. De prissätts och tidssätts som ändringar.
- Tredjepartstjänsters priser, driftstopp och beteende.
- Milstolpar du redan godkänt — godkännandet stänger dem.
Berätta vad du vill bygga
Trettio minuter, kostnadsfritt, och ett rakt besked om vi är rätt studio för uppdraget.
Svar inom ett dygn, skriftligt förslag med fast pris inom tre dagar, och du bestämmer i lugn och ro.