Nordlys: die Buchungsstrecke, die keine Kunden mehr verlor
Nordlys Expeditions · Reise · 2026
- +34 %
- Abgeschlossene Buchungen
- −41 %
- Abbruch Schritt 2–3
- 4:10 → 1:35
- Zeit bis zur Buchung
Kurze Antwort
Nordlys verlor zwei von drei Kunden mitten in der Buchung. Wir haben die Strecke von fünf auf drei Schritte umgebaut, den Preis auf den ersten Bildschirm geholt und die Kontopflicht entfernt. Abgeschlossene Buchungen stiegen in neun Wochen um 34 Prozent, bei unverändertem Marketingbudget.
Die Aufgabe
Die Buchungsstrecke war in mehreren Etappen von drei Dienstleistern gebaut worden. Der Preis erschien erst in Schritt vier, ein Konto war vor der Verfügbarkeitsanzeige nötig, und Mobil war nachgelagert. Die Analyse zeigte 63 Prozent Abbrüche zwischen Schritt zwei und drei.
Unser Vorgehen
- 01Sitzungsaufzeichnungen und Abbruchanalyse, bevor eine Zeile Code entstand
- 02Drei alternative Strecken in vier Tagen prototypisiert und mit echten Kunden getestet
- 03Neuaufbau in Next.js mit dem Preis auf dem ersten Bildschirm
- 04Konto wurde optional — Gäste buchen zuerst und registrieren sich danach
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